Algemene Voorwaarden – Hanny Roskamp Kattengedragsadvies
Versie: oktober 2025
Vestigingsplaats: Nederland
Rechtsvorm: eenmanszaak
KvK: 55074634
E-mailadres: hanny@wijkatten.nl
Website: www.wijkatten.nl
- Begripsbepalingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Hanny Roskamp Kattengedragsadvies, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, die gedragsadvies en aanverwante diensten verleent met betrekking tot katten.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hanny Roskamp Kattengedragsadvies.
Overeenkomst: de overeenkomst tot het verlenen van gedragsadvies, consulten, trainingen of aanverwante diensten.
Consult: een gedragsadviesgesprek, huisbezoek of online consult.
Dier: de kat(ten) van opdrachtgever waarop de dienst betrekking heeft. - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Hanny Roskamp Kattengedragsadvies.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, verklaart opdrachtgever deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. - Doel en aard van de dienstverlening
Hanny Roskamp Kattengedragsadvies verleent advies op basis van professionele kennis, ervaring en de beschikbare informatie van opdrachtgever.
De dienstverlening is adviserend van aard; er wordt geen resultaatverplichting maar een inspanningsverplichting aangegaan.
Opdrachtnemer kan niet garanderen dat het gedrag van het dier volledig verandert of blijvend verbetert. - Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging van een afspraak door opdrachtgever, of door ondertekening van een intakeformulier/offerte.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien deze buiten haar deskundigheid of werkgebied valt. - Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf schriftelijk bevestigd.
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Indien betaling uitblijft, is opdrachtgever in verzuim en kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. - Annulering en verplaatsing
Annulering van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur voorafgaand aan het consult.
Bij annulering binnen 48 uur of bij afwezigheid zonder bericht, wordt het volledige consulttarief in rekening gebracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht (zoals ziekte, ongevallen of onvoorziene omstandigheden). - Online consulten
Bij online consulten is opdrachtgever verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en een geschikte communicatiemethode (bijv. Zoom, Teams, telefoon).
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen buiten haar invloedssfeer. - Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt correcte en volledige informatie over de kat, diens gezondheid, gedrag en leefomgeving.
Opdrachtnemer kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie.
Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn en de veiligheid van het dier en derden. - Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan mens, dier of eigendom die voortvloeit uit het opvolgen van haar adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd.
Deelname aan consulten geschiedt op eigen risico. - Vertrouwelijkheid en privacy
Persoonlijke gegevens van opdrachtgever worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
Opdrachtnemer handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zonder toestemming van opdrachtgever worden geen gegevens of casussen gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. - Intellectueel eigendom
Alle door Hanny Roskamp Kattengedragsadvies verstrekte documenten, adviezen, rapporten en materialen blijven eigendom van opdrachtnemer.
Deze mogen niet worden verveelvoudigd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. - Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Opdrachtnemer zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen redelijke termijn reageren.
Indien partijen er niet onderling uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie van de SPPD of rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. - Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, calamiteiten, overheidsmaatregelen of natuurrampen) is opdrachtnemer niet gehouden tot nakoming van verplichtingen. De afspraak wordt in overleg verplaatst. - Slotbepaling
Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.